Fernabsatzvertrag / Nutzungsbedingungen

1. Zustimmung zu den Bedingungen

Durch den Zugriff auf und die Nutzung der Plattform akzeptieren Sie die Bedingungen und Bestimmungen dieser Vereinbarung und erklären sich damit einverstanden, an diese gebunden zu sein. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie unseren Dienst bitte nicht.

2. Dienstbeschreibung

Die Plattform ist eine cloudbasierte Kundenverwaltungssoftware (SaaS) für Ernährungsfachleute, die Werkzeuge für Kundenverwaltung, Terminplanung, Ernährungsplanung, Beratungsnotizen und Geschäftsanalytik bietet.

3. Benutzerkonten

• Sie müssen bei der Kontoerstellung korrekte und vollständige Angaben machen
• Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden
• Sie müssen uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos informieren

4. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• Den Dienst für illegale oder unbefugte Zwecke zu nutzen
• Den Dienst oder die Server zu stören oder zu beeinträchtigen
• Ihre Kontodaten an Dritte weiterzugeben
• Schadsoftware hochzuladen oder unbefugten Zugang zu erlangen

5. Zahlungen und Abonnements

• Abonnementgebühren werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet
• Für kostenlose Testzeiträume sind keine Zahlungsinformationen erforderlich
• Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen
• Alle Verkäufe sind endgültig. Bitte lesen Sie unsereErstattungsrichtlinie

6. Daten und Datenschutz

Ihre Daten gehören Ihnen. Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten gemäß unsererDatenschutzrichtlinie. Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein.

7. Dienstverfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine hohe Dienstverfügbarkeit, können jedoch keine 100%ige Verfügbarkeit garantieren.

• Wir streben eine monatliche Verfügbarkeit von 99,9% für die Kernplattformdienste an
• Geplante Wartungsarbeiten werden nachts durchgeführt und vorab über das Dashboard angekündigt
• Servicestatus und Wartungsbenachrichtigungen sind im Administrationsbereich verfügbar

8. Kündigung

Jede Partei kann diese Vereinbarung jederzeit kündigen. Nach der Kündigung wird Ihr Zugang zum Dienst beendet und Ihre Daten werden gemäß unserer Aufbewahrungsrichtlinie gelöscht.

9. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns unter:info@hellonebula.net

10. Zahlungsbedingungen

Mit dem Kauf eines Abonnements erklären Sie sich bereit, alle anfallenden Gebühren zu zahlen. Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungsanbieter abgewickelt. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher.

• Monatliche Abonnements werden alle 30 Tage abgerechnet
• Die Zahlung ist sofort bei Aktivierung des Abonnements fällig
• Ihre Rechnung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Zahlungseingang auf Basis Ihrer Steuer-/ID-Nummer ausgestellt

11. Kostenlose Testphase

Neue Benutzer erhalten eine kostenlose 30-tägige Testphase. Während des Testzeitraums:

• Sie haben Zugriff auf alle Funktionen Ihres gewählten Plans
• Während des Testzeitraums ist keine Zahlung erforderlich
• Sie können jederzeit während des Testzeitraums kostenlos kündigen
• Nach Ablauf des Testzeitraums beginnt Ihr Abonnement automatisch

12. Preise & Rabatte

Unsere Preisgestaltung basiert auf der Anzahl der Benutzer. Sie können mehr sparen, indem Sie längere Abrechnungszeiträume wählen oder Werbekampagnen nutzen.

🇹🇷Jährliche Abonnementpreisanpassungen erfolgen gemäß den TÜIK-Inflationsraten

Laufzeitrabatte:

• 1 Monat:Kein Rabatt (monatliche Standardabrechnung)
• 3 Monate:5% Rabatt auf den Gesamtbetrag
• 6 Monate:10% Rabatt auf den Gesamtbetrag
• 12 Monate:20% Rabatt auf den Gesamtbetrag

Kampagnenrabatte:

• Kampagnenrabatte gelten für den/die ersten Monat(e) Ihres Abonnements
• Es kann jeweils nur eine Kampagne aktiv sein
• Kampagnenrabatte werden nach Laufzeitrabatten angewendet

Beispiel für kombinierte Rabatte:

13. MwSt. & Steuern

🇹🇷 Für Kunden in der Türkei:

• Alle Preise werden in Türkischer Lira (TL) angezeigt
• Die MwSt. (KDV) ist in allen angezeigten Preisen enthalten
• Rechnungen werden in TL mit enthaltener KDV ausgestellt

🇪🇺 Für EU- und internationale Kunden:

Unsere Dienstleistungen werden ausschließlich für Unternehmen (B2B) angeboten. Mit Ihrem Abonnement bestätigen Sie, dass Sie im Namen eines Unternehmens handeln.

• Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt
• Die MwSt. ist in den angezeigten Preisen nicht enthalten
• Für EU-Geschäftskunden mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gilt das Reverse-Charge-Verfahren. In diesem Fall wird keine MwSt. auf Rechnungen erhoben und der Kunde ist für die Abführung der MwSt. in seinem eigenen Land verantwortlich.
• Ihre Rechnungen werden folgenden Hinweis enthalten: "MwSt.: €0,00 - Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers gemäß Artikel 196 der EU-Mehrwertsteuerrichtlinie."

Die Steuerpflichten können je nach Rechtsgebiet variieren. Wir empfehlen, einen Steuerberater bezüglich Ihrer spezifischen MwSt.-Pflichten zu konsultieren.

14. Abonnementverwaltung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto-Dashboard verwalten:

• Plan upgraden oder downgraden
• Rechnungsinformationen aktualisieren
• Zahlungshistorie einsehen
• Abonnement kündigen

15. Erstattungsrichtlinie

Informationen zu Stornierungen und Erstattungen finden Sie in unsererStornierungs- und Erstattungsrichtlinie

16. Planänderungen

Sie können Ihren Plan jederzeit upgraden oder downgraden:

• Upgrades:Treten sofort mit anteiliger Abrechnung in Kraft
• Downgrades:Treten zu Beginn Ihres nächsten Abrechnungszeitraums in Kraft
• Planänderungen verlängern Ihren aktuellen Abrechnungszeitraum nicht

17. Fair-Use-Richtlinie

Wir verwenden eine Fair-Use-Richtlinie, um optimale Leistung und eine faire Ressourcenverteilung für alle Benutzer sicherzustellen. Die Limits skalieren automatisch mit Ihrer Benutzeranzahl:

Limits pro Benutzer:

• Termine:150 Termine pro Benutzer pro Monat (wird monatlich zurückgesetzt)
• Speicher:10 GB pro Benutzer (gesamter permanenter Speicherplatz, nicht monatlich)

Plan-Limits:

Überschreitung der Fair-Use-Grenzen:

• Dies sind weiche Grenzen, die Missbrauch verhindern und gleichzeitig normale Nutzungsschwankungen berücksichtigen
• Gelegentliche Überschreitungen werden in der Regel toleriert
• Dauerhaft übermäßige Nutzung kann zu einer Aufforderung führen, Ihren Plan zu aktualisieren
• Ihre vorhandenen Daten und Dateien bleiben weiterhin zugänglich

Benötigen Sie mehr Kapazität?

• Fügen Sie Ihrem Abonnement weitere Benutzer hinzu, um die Limits zu erhöhen
• Kontaktieren Sie uns unterinfo@hellonebula.netfür individuelle Vereinbarungen

18. Fehlgeschlagene Zahlungen

Bei fehlgeschlagener Zahlung:

• Wir versuchen bis zu 3 Mal, Ihre Zahlungsmethode zu belasten
• Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen über fehlgeschlagene Zahlungen
• Ihr Konto kann gesperrt werden, wenn die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen beglichen wird
• Gesperrte Konten werden nach 30 Tagen ohne Zahlung gelöscht