Ihre Datenschutzrechte
Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und Ihre Datenschutzrechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu wahren. Diese Seite erläutert Ihre Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten und wie Sie diese ausüben können.
Ihre DSGVO-Rechte
Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
- Recht auf Auskunft:Sie können eine Kopie Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern
- Recht auf Berichtigung:Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen
- Recht auf Löschung:Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen
- Recht auf Datenübertragbarkeit:Sie können Ihre Daten in einem übertragbaren Format anfordern
- Widerspruchsrecht:Sie können bestimmten Verarbeitungen Ihrer Daten widersprechen
- Recht auf Einschränkung:Sie können die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen
Daten, die wir erheben
Für Ernährungsfachkräfte:
- Kontoinformationen (Name, E-Mail, berufliche Qualifikationen)
- Geschäftsinformationen (Firmenname, Kontaktdaten)
- Kundenverwaltungsdaten (Kundenprofile, Termine, Notizen)
- Zahlungs- und Abonnementinformationen
Für Website-Besucher:
- Kontaktformular-Eingaben
- Buchungsanfrage-Informationen
- Technische Daten (IP-Adresse, Browsertyp, Nutzungsanalysen)
Sicherheitsmaßnahmen
Wir verstehen die entscheidende Bedeutung des Schutzes personenbezogener Daten. Um die Daten Ihrer Kunden zu schützen, setzen wir strenge Sicherheitsmaßnahmen um und halten die Datenschutzvorschriften ein:
Branchenstandards & Compliance:
- KVKK / GDPR:Vollständige Einhaltung des türkischen Datenschutzgesetzes und der EU-Datenschutz-Grundverordnung
- PCI-DSS:Einhaltung des PCI-Datensicherheitsstandards für sichere Zahlungsabwicklung
- 3D Secure:Alle Zahlungen sind mit 3D-Secure-Authentifizierung geschützt
- SSL/TLS:Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für die gesamte Datenübertragung
- AES-256:Verschlüsselung auf Militärniveau für gespeicherte Daten
Darüber hinaus werden Ihre Daten auf Servern an mehreren geografischen Standorten gesichert, um Redundanz und Notfallwiederherstellung zu gewährleisten.
Datenlöschungsprozess
Wir bieten zwei Stufen der Datenlöschung gemäß DSGVO Artikel 17 (Recht auf Löschung):
Für einzelne Kunden (Ernährungsfachkräfte)
Verwenden Sie die Option "DSGVO-Löschung" in Ihrer Kundenverwaltung oder kontaktieren Sie uns direkt
Bestätigen Sie Ihre Löschanfrage – diese Aktion ist unwiderruflich
Alle Kundendaten einschließlich Termine, Notizen und Anhänge werden dauerhaft entfernt
Für die vollständige Kontolöschung (alle Benutzer)
Senden Sie uns eine E-Mail aninfo@hellonebula.netmit Ihrer Löschanfrage
Wir überprüfen Ihre Identität, um die Kontosicherheit zu gewährleisten
Ihr gesamtes Konto, Geschäftsdaten und alle zugehörigen Datensätze werden dauerhaft gelöscht
Löschungsüberprüfung
Löschungsnachweis
Wenn Ihre Daten gelöscht werden, erhalten Sie eine eindeutige Löschungs-ID als Nachweis der Löschung. Diese ID dient als rechtliche Bestätigung, dass Ihre Daten dauerhaft aus unseren Systemen entfernt wurden.
Bewahren Sie diese Löschungs-ID sicher auf – sie kann für rechtliche oder Compliance-Zwecke erforderlich sein. Sollten Sie Ihre Löschungs-ID verlieren, können wir die Einhaltung dennoch durch unsere internen Audit-Protokolle nachweisen.
Überprüfen Sie Ihre Datenlöschung
Haben Sie bereits eine Löschungs-ID? Verwenden Sie unser Überprüfungstool, um zu bestätigen, dass Ihre Daten dauerhaft aus unseren Systemen gelöscht wurden – gemäß DSGVO Artikel 17.
Löschungsstatus überprüfenBearbeitungszeit
- Löschung einzelner Kunden:Sofort (in Echtzeit)
- Kontolöschungsanfragen:Innerhalb von 30 Tagen nach Verifizierung
- Datenzugangsanfragen:Innerhalb von 30 Tagen
- Datenkorrekturen:Innerhalb von 30 Tagen
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgender Grundlage:
- Vertragserfüllung:Zur Bereitstellung unserer Ernährungsmanagement-Dienste
- Berechtigtes Interesse:Zur Verbesserung unserer Dienste und des Kundensupports
- Einwilligung:Für Marketingkommunikation (sofern zutreffend)
- Gesetzliche Verpflichtung:Zur Erfüllung von Buchhaltungs- und Steueranforderungen
Datenspeicherung
Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es für die in unserer Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist:
- Daten aktiver Konten:Solange Ihr Konto aktiv ist
- Finanzdaten:7 Jahre (gesetzliche Anforderung)
- Marketingdaten:Bis Sie sich abmelden oder die Löschung beantragen
- Technische Protokolle:Maximal 12 Monate
Ihre Rechte ausüben
Datenschutz-Kontakt
Um Ihre DSGVO-Rechte auszuüben oder bei Fragen zur Datenverarbeitung:
E-Mail: info@hellonebula.net
Antwortzeit:Innerhalb von 30 Tagen
Referenz:Geben Sie "DSGVO-Anfrage" in der Betreffzeile an