Ваші права на захист даних
Ми зобов'язуємося захищати ваші персональні дані та поважати ваші права на конфіденційність згідно із Загальним регламентом захисту даних (GDPR). Ця сторінка пояснює ваші права щодо персональних даних та як ними скористатися.
Ваші права за GDPR
Згідно з GDPR, ви маєте такі права щодо ваших персональних даних:
- Право на доступ:Ви можете запросити копію ваших персональних даних, які ми зберігаємо
- Право на виправлення:Ви можете подати запит на виправлення неточних даних
- Право на видалення:Ви можете подати запит на видалення ваших персональних даних
- Право на перенесення даних:Ви можете запросити ваші дані у переносному форматі
- Право на заперечення:Ви можете заперечити проти певної обробки ваших даних
- Право на обмеження обробки:Ви можете подати запит на обмеження обробки даних
Дані, які ми збираємо
Для фахівців з харчування:
- Інформація облікового запису (ім'я, електронна пошта, професійні дані)
- Бізнес-інформація (назва компанії, контактні дані)
- Дані управління клієнтами (профілі клієнтів, записи, нотатки)
- Інформація про оплату та підписку
Для відвідувачів вебсайту:
- Дані з контактної форми
- Інформація про запити на бронювання
- Технічні дані (IP-адреса, тип браузера, аналітика використання)
Заходи безпеки
Ми розуміємо критичну важливість захисту персональних даних. Щоб захистити дані ваших клієнтів, ми впроваджуємо суворі заходи безпеки та дотримуємося нормативних актів щодо конфіденційності:
Галузеві стандарти та відповідність:
- KVKK / GDPR:Повна відповідність турецькому Закону про захист персональних даних та Загальному регламенту захисту даних ЄС
- PCI-DSS:Відповідність стандарту безпеки даних індустрії платіжних карток для безпечної обробки платежів
- 3D Secure:Усі платежі захищені автентифікацією 3D Secure
- SSL/TLS:Наскрізне шифрування для всієї передачі даних
- AES-256:Шифрування військового рівня для збережених даних
Крім того, ваші дані резервно копіюються на серверах у кількох географічних локаціях для забезпечення надлишковості та аварійного відновлення.
Процес видалення даних
Ми пропонуємо два рівні видалення даних відповідно до статті 17 GDPR (Право на забуття):
Для окремих клієнтів (фахівці з харчування)
Скористайтеся опцією "Видалення GDPR" в інтерфейсі управління клієнтами або зверніться до нас напряму
Підтвердіть запит на видалення - ця дія є незворотною
Усі дані клієнта, включаючи записи, нотатки та вкладення, назавжди видаляються
Для повного видалення облікового запису (всі користувачі)
Надішліть нам електронного листа наinfo@hellonebula.netіз запитом на видалення
Ми перевіряємо вашу особу для забезпечення безпеки облікового запису
Ваш обліковий запис, бізнес-дані та всі пов'язані записи назавжди видаляються
Перевірка видалення
Підтвердження видалення
Коли ваші дані видаляються, ми надаємо унікальний ідентифікатор видалення як підтвердження стирання. Цей ідентифікатор є юридичним підтвердженням того, що ваші дані назавжди видалені з наших систем.
Зберігайте цей ідентифікатор видалення в безпечному місці - він може знадобитися для юридичних цілей або цілей відповідності. Якщо ви втратите ідентифікатор видалення, ми все одно можемо підтвердити відповідність через наші внутрішні журнали аудиту.
Перевірте видалення ваших даних
Вже маєте ідентифікатор видалення? Скористайтеся нашим інструментом перевірки, щоб підтвердити, що ваші дані назавжди видалені з наших систем відповідно до статті 17 GDPR.
Перевірити статус видаленняЧас обробки
- Видалення окремого клієнта:Миттєво (в реальному часі)
- Запити на видалення облікового запису:Протягом 30 днів після перевірки
- Запити на доступ до даних:Протягом 30 днів
- Запити на виправлення даних:Протягом 30 днів
Правова основа обробки даних
Ми обробляємо ваші персональні дані на підставі:
- Договірна необхідність:Для надання наших послуг з управління харчуванням
- Законний інтерес:Для покращення наших послуг та підтримки клієнтів
- Згода:Для маркетингових повідомлень (де це застосовно)
- Юридичний обов'язок:Для дотримання бухгалтерських та податкових вимог
Зберігання даних
Ми зберігаємо ваші дані лише стільки, скільки необхідно для цілей, зазначених у нашій Політиці конфіденційності:
- Дані активного облікового запису:Поки ваш обліковий запис активний
- Фінансові записи:7 років (законодавча вимога)
- Маркетингові дані:Доки ви не відмовитесь або не подасте запит на видалення
- Технічні журнали:Максимум 12 місяців
Скористайтеся своїми правами
Контакт із захисту даних
Щоб скористатися будь-яким із ваших прав за GDPR або з питань обробки даних:
Електронна пошта: info@hellonebula.net
Час відповіді:Протягом 30 днів
Посилання:Вкажіть "Запит GDPR" у темі листа