Uw rechten inzake gegevensbescherming
Wij zetten ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens en het respecteren van uw privacyrechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze pagina legt uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uit en hoe u deze kunt uitoefenen.
Uw AVG-rechten
Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage:U kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij van u bewaren
- Recht op rectificatie:U kunt correctie van onjuiste gegevens verzoeken
- Recht op vergetelheid:U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid:U kunt uw gegevens opvragen in een overdraagbaar formaat
- Recht van bezwaar:U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens
- Recht op beperking:U kunt beperking van de gegevensverwerking verzoeken
Gegevens die wij verzamelen
Voor voedingsprofessionals:
- Accountgegevens (naam, e-mail, professionele referenties)
- Bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam, contactgegevens)
- Cliëntbeheergegevens (cliëntprofielen, afspraken, notities)
- Betalings- en abonnementsgegevens
Voor websitebezoekers:
- Inzendingen via het contactformulier
- Informatie over boekingsverzoeken
- Technische gegevens (IP-adres, browsertype, gebruiksanalyse)
Beveiligingsmaatregelen
Wij begrijpen het cruciale belang van de bescherming van persoonsgegevens. Om de gegevens van uw cliënten te beschermen, implementeren wij strikte beveiligingsmaatregelen en voldoen wij aan de privacywetgeving:
Industriestandaarden & compliance:
- KVKK / GDPR:Volledige naleving van de Turkse wet op de bescherming van persoonsgegevens en de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming
- PCI-DSS:Naleving van de Payment Card Industry Data Security Standard voor veilige betalingsverwerking
- 3D Secure:Alle betalingen zijn beveiligd met 3D Secure-authenticatie
- SSL/TLS:End-to-end-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
- AES-256:Versleuteling van militaire kwaliteit voor opgeslagen gegevens
Daarnaast worden uw gegevens geback-upt op servers op meerdere geografische locaties om redundantie en noodherstel te garanderen.
Gegevensverwijderingsproces
Wij bieden twee niveaus van gegevensverwijdering conform AVG Artikel 17 (Recht op vergetelheid):
Voor individuele cliënten (voedingsprofessionals)
Gebruik de optie "AVG-verwijdering" in uw cliëntbeheer of neem rechtstreeks contact met ons op
Bevestig uw verwijderingsverzoek – deze actie is onomkeerbaar
Alle cliëntgegevens inclusief afspraken, notities en bijlagen worden permanent verwijderd
Voor volledige accountverwijdering (alle gebruikers)
Stuur ons een e-mail opinfo@hellonebula.netmet uw verwijderingsverzoek
Wij verifiëren uw identiteit om de accountbeveiliging te waarborgen
Uw volledige account, bedrijfsgegevens en alle bijbehorende records worden permanent verwijderd
Verificatie van verwijdering
Bewijs van verwijdering
Wanneer uw gegevens worden verwijderd, ontvangt u een uniek verwijderings-ID als bewijs van verwijdering. Dit ID dient als juridische bevestiging dat uw gegevens permanent uit onze systemen zijn verwijderd.
Bewaar dit verwijderings-ID veilig – het kan nodig zijn voor juridische of compliancedoeleinden. Als u uw verwijderings-ID kwijtraakt, kunnen wij naleving nog steeds aantonen via onze interne auditlogboeken.
Verifieer uw gegevensverwijdering
Heeft u al een verwijderings-ID? Gebruik onze verificatietool om te bevestigen dat uw gegevens permanent uit onze systemen zijn verwijderd in overeenstemming met AVG Artikel 17.
Verwijderingsstatus verifiërenVerwerkingstijd
- Verwijdering individuele cliënt:Direct (realtime)
- Verzoeken om accountverwijdering:Binnen 30 dagen na verificatie
- Verzoeken om gegevenstoegang:Binnen 30 dagen
- Verzoeken om gegevenscorrectie:Binnen 30 dagen
Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:
- Contractuele noodzaak:Om onze voedingsbeheerdiensten te leveren
- Gerechtvaardigd belang:Om onze diensten en klantenservice te verbeteren
- Toestemming:Voor marketingcommunicatie (indien van toepassing)
- Wettelijke verplichting:Om te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale vereisten
Gegevensbewaring
Wij bewaren uw gegevens alleen zolang als nodig voor de doeleinden beschreven in ons Privacybeleid:
- Gegevens actief account:Zolang uw account actief is
- Financiële gegevens:7 jaar (wettelijke vereiste)
- Marketinggegevens:Totdat u zich afmeldt of verwijdering aanvraagt
- Technische logbestanden:Maximaal 12 maanden
Oefen uw rechten uit
Contactpersoon gegevensbescherming
Om uw AVG-rechten uit te oefenen of voor vragen over gegevensverwerking:
E-mail: info@hellonebula.net
Reactietijd:Binnen 30 dagen
Referentie:Vermeld "AVG-verzoek" in de onderwerpregel