Protección de datos sanitarios
Como plataforma centrada en la salud, comprendemos la importancia crítica de proteger la información sanitaria sensible. Implementamos estrictas medidas de seguridad y cumplimos con las normativas de privacidad sanitaria para salvaguardar los datos de sus clientes.
Datos que recopilamos
Información del consultorio:Sus datos profesionales, información de contacto y configuración del consultorio.
Datos de clientes:Información que introduce sobre sus clientes, incluidas notas de consulta, datos de progreso y planes de tratamiento (almacenados de forma segura y accesibles solo para usted).
Análisis de uso:Cómo utiliza nuestra plataforma para mejorar nuestros servicios (solo datos anonimizados).
Google Calendar Integration & Google User Data
When you choose to connect your Google Calendar, HelloNebula accesses limited Google user data solely to provide appointment scheduling. Our use of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy (developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), including its Limited Use requirements.
Data we access:With your explicit consent we request the Google Calendar events scope (calendar.events), the Google Meet space settings scope (meetings.space.settings), and your Google account email address. We do not access your contacts, files, emails, or any other Google data.
How we use it:We create, update and delete events on your connected calendar for your confirmed appointments (adding the client as a guest), generate and configure a Google Meet link for online appointments, and read existing event times to detect conflicts and prevent double-booking. Google user data is used only to provide these scheduling features and for no other purpose.
Data sharing:We do not sell your Google user data and do not share it with third parties. It is processed only on our own infrastructure (Amazon Web Services, EU region) to operate the calendar feature. We never use Google user data for advertising or to train AI or machine-learning models.
Storage & protection:We store only the minimum required: an OAuth refresh token encrypted at rest with AES-256, your connected Google account email, and the identifiers of the calendar events we create. Short-lived access tokens are never stored. We do not copy or retain the contents of your calendar.
Retention & deletion:The connection is kept until you disconnect it in Profile Settings → Work Schedule, delete your HelloNebula account, or revoke access at myaccount.google.com/permissions. Disconnecting or deleting your account immediately removes the stored refresh token. You can also request deletion at any time by emailing our support team.
Cookies y seguimiento
Cookies esenciales:Necesarias para el funcionamiento de la plataforma, las sesiones de inicio de sesión y la seguridad.
Cookies analíticas:Nos ayudan a comprender el uso de la plataforma para mejorar las funciones para los profesionales de la nutrición (solo con su consentimiento).
Puede gestionar las preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies o la configuración de su navegador.
Seguridad y cifrado de datos
Todos los datos de clientes se cifran en tránsito y en reposo utilizando el cifrado estándar de la industria AES-256. Nuestros servidores están alojados en instalaciones seguras con autenticación multifactor y auditorías de seguridad regulares.
Mantenemos registros de auditoría detallados de todo el acceso a datos e implementamos estrictos controles de acceso para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a los sistemas.
Propiedad y portabilidad de datos
Usted conserva la plena propiedad de todos los datos de clientes introducidos en nuestra plataforma. Puede exportar sus datos en cualquier momento en formatos estándar. Al finalizar su cuenta, sus datos se eliminarán de forma segura según sus preferencias de retención.
Integraciones con terceros
Solo nos integramos con servicios de confianza que cumplen con las normativas sanitarias. Cualquier intercambio de datos con terceros requiere consentimiento explícito y sigue estrictos protocolos de privacidad.
Sus derechos
Tiene derecho a acceder, actualizar o eliminar la información de su cuenta. También puede solicitar la portabilidad de datos o la cancelación de su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte.
Contacte con nuestro equipo de privacidad
Para preguntas relacionadas con la privacidad o asuntos de protección de datos, contáctenos en:info@hellonebula.net
Respondemos a consultas de privacidad lo antes posible.