Mesafeli Satış / Hizmet Sözleşmesi

1. Şartların Kabulü

Platforma erişerek ve kullanarak, bu sözleşmenin hüküm ve koşullarına bağlı olmayı kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetimizi kullanmayınız.

2. Hizmet Tanımı

Platform, beslenme uzmanları için danışan yönetimi, randevu planlama, beslenme programı oluşturma, konsültasyon notları ve iş analitiği araçları sunan bulut tabanlı bir danışan yönetim yazılımıdır (SaaS).

3. Kullanıcı Hesapları

• Hesap oluştururken doğru ve eksiksiz bilgi sağlamalısınız
• Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz
• Hesabınızın yetkisiz kullanımını derhal bize bildirmelisiniz

4. Kabul Edilebilir Kullanım

Aşağıdaki eylemleri yapmamayı kabul ediyorsunuz:

• Hizmeti yasa dışı veya yetkisiz herhangi bir amaç için kullanmak
• Hizmeti veya sunucuları engellemek veya bozmak
• Hesap kimlik bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmak
• Kötü amaçlı kod yüklemek veya yetkisiz erişim elde etmeye çalışmak

5. Ödemeler ve Abonelikler

• Abonelik ücretleri aylık veya yıllık olarak peşin faturalandırılır
• Ücretsiz deneme süreleri ödeme bilgisi gerektirmez
• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
• Tüm satışlar kesindir. Lütfen inceleyiniz:İptal ve İade Koşulları

6. Veri ve Gizlilik

Verileriniz size aittir. Verilerinizi şu politikamıza uygun olarak toplar ve işleriz:Gizlilik ve Güvenlik Politikası. Bilgilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz.

7. Hizmet Erişilebilirliği

Yüksek hizmet erişilebilirliğini sürdürmeye çalışıyoruz ancak %100 çalışma süresini garanti edemiyoruz.

• Temel platform hizmetleri için aylık %99.9 çalışma süresi hedefliyoruz
• Planlı bakım çalışmaları önceden panel üzerinden duyurularak geceleri yapılır
• Servis durumu ve bakım bildirimleri yönetim panelinde mevcuttur

8. Fesih

Her iki taraf da bu sözleşmeyi istediği zaman feshedebilir. Fesih üzerine hizmete erişiminiz sona erecek ve verileriniz saklama politikamıza göre silinecektir.

9. İletişim Bilgileri

Bu Hizmet Sözleşmesi hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:info@hellonebula.net

10. Ödeme Koşulları

Abonelik satın alarak, geçerli tüm ücretleri ödemeyi kabul etmiş olursunuz. Ödemeler, ödeme hizmet sağlayıcımız aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir. Tüm işlemler şifrelenmiş ve güvenlidir.

• Aylık abonelikler her 30 günde bir faturalandırılır
• Ödeme, abonelik aktivasyonu ile birlikte derhal tahsil edilir
• Ödeme alındıktan sonra 7 iş günü içinde Kimlik/Vergi numaranıza göre faturanız kesilir

11. Ücretsiz Deneme

Yeni kullanıcılar 30 günlük ücretsiz deneme hakkına sahiptir. Deneme süresi boyunca:

• Seçtiğiniz planın tüm özelliklerine erişebilirsiniz
• Deneme süresi boyunca ödeme yapmanız gerekmez
• Deneme süresinde istediğiniz zaman ücretsiz iptal edebilirsiniz
• Deneme süresi sona erdikten sonra aboneliğiniz otomatik olarak başlar

12. Fiyatlandırma ve İndirimler

Fiyatlandırmamız kullanıcı sayısına göre belirlenir. Daha uzun fatura dönemleri veya kampanyalar seçerek tasarruf edebilirsiniz.

🇹🇷Abonelik fiyatlarında yıllık artışlar TÜİK enflasyon rakamlarına göre yapılır

Dönem İndirimleri:

• 1 ay:Standart fiyat
• 3 ay:Toplam tutarda %5 indirim
• 6 ay:Toplam tutarda %10 indirim
• 12 ay:Toplam tutarda %20 indirim

Kampanya İndirimleri:

• Kampanya indirimleri aboneliğinizin ilk ay(lar)ına uygulanır
• Aynı anda yalnızca bir kampanya aktif olabilir
• Kampanya indirimleri, dönem indirimlerinden sonra uygulanır

Birleşik İndirim Örneği:

13. KDV ve Vergilendirme

🇹🇷 Türkiye'deki Müşteriler İçin:

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden gösterilir
• KDV tüm fiyatlara dahildir
• Faturalar KDV dahil TL olarak kesilir

🇪🇺 AB ve Uluslararası Müşteriler İçin:

Hizmetlerimiz yalnızca işletmelere (B2B) sunulmaktadır. Abone olarak, bir işletme adına hareket ettiğinizi teyit etmiş olursunuz.

• Tüm fiyatlar Euro (EUR) cinsinden gösterilir
• Gösterilen fiyatlara KDV dahil değildir
• Geçerli bir KDV kimlik numarasına sahip AB işletme müşterileri için karşı taraf ödemesi (reverse charge) mekanizması uygulanır. Bu durumda, faturalarda KDV tahsil edilmez ve müşteri kendi ülkesinde KDV muhasebesini yapmakla yükümlüdür.
• Faturalarınızda şu ibare yer alacaktır: "KDV: €0,00 — AB KDV Direktifi Madde 196 uyarınca karşı taraf ödemesi uygulanır."

Vergi yükümlülükleri yargı alanınıza göre farklılık gösterebilir. Spesifik KDV yükümlülükleriniz konusunda bir vergi uzmanına danışmanızı öneririz.

14. Abonelik Yönetimi

Aboneliğinizi hesap kontrol paneliniz üzerinden istediğiniz zaman yönetebilirsiniz:

• Planınızı yükseltin veya düşürün
• Fatura bilgilerinizi güncelleyin
• Ödeme geçmişinizi görüntüleyin
• Aboneliğinizi iptal edin

15. İptal ve İade Koşulları

İptal ve iade koşulları hakkında bilgi almak için lütfenİptal ve İade Koşulları

16. Plan Değişiklikleri

Planınızı istediğiniz zaman yükseltebilir veya düşürebilirsiniz:

• Yükseltmeler:Orantılı faturalandırma ile derhal geçerli olur
• Düşürmeler:Bir sonraki fatura döneminin başında geçerli olur
• Plan değişiklikleri mevcut fatura döneminizi uzatmaz

17. Adil Kullanım Politikası

Tüm kullanıcılar için optimum performans ve adil kaynak dağılımı sağlamak amacıyla adil kullanım politikası uygulanmaktadır. Limitler, kullanıcı sayınıza göre otomatik olarak ölçeklenir:

Kullanıcı Başına Limitler:

• Randevular:Kullanıcı başına aylık 150 randevu (her ay sıfırlanır)
• Depolama:Kullanıcı başına 10 GB (toplam kalıcı depolama alanı, aylık değil)

Plan Limitleri:

Adil Kullanım Limitlerinin Aşılması:

• Bunlar, normal kullanım değişikliklerini tolere ederken kötüye kullanımı önlemek için tasarlanmış esnek limitlerdir
• Ara sıra yaşanan aşımlar genellikle tolere edilir
• Sürekli aşırı kullanım, planınızı yükseltmeniz yönünde bir talep ile sonuçlanabilir
• Mevcut verileriniz ve dosyalarınız erişilebilir olmaya devam eder

Daha Fazla Kapasiteye mi İhtiyacınız Var?

• Artırılmış limitler için aboneliğinize daha fazla kullanıcı ekleyin
• Özel düzenlemeler için bizimle iletişime geçin:info@hellonebula.net

18. Başarısız Ödemeler

Bir ödeme başarısız olursa:

• Bir kaç kez tahsilat denemesi yapılabilir
• Başarısız ödemeler hakkında e-posta bildirimleri alabilirsiniz
• Ödeme 7 gün içinde çözümlenmezse hesabınız askıya alınabilir
• Askıya alınan hesaplar, 30 gün ödeme yapılmaması durumunda silinir